Flamez Spelsajt – Spelarens perfekta spelupplevelse online

Innehåll

• Vårt omfattande spelutrymme
• Säkerhet och licens
• Betalningsval och överföringar
• Kampanjer samt promotioner
• Vår kundsupport

Vår omfattande spelportfölj

Hos oss på Flamez Casino presenterar vi ett enastående utbud med casinospel som lämpar sig för varje typer av användare. Vår spelbibliotek omfattar mer än 3000 spel från framstående leverantörer som NetEnt, Microgaming, Play’n GO och Evolution Gaming. Vi har varsamt utvalt ut varje spel för att garantera högsta standard och underhållning.

Spelportföljen spänner sig från traditionella slots till moderna videoslots med progressiva storvinster. För bordsspelsentusiaster finns ett omfattande utbud av roulette-, blackjack- och baccarat-alternativ. Vår live casino drivs av erfarna dealers och erbjuder en autentisk kasinoupplevelse direkt i ditt hem med HD-kvalitet och realtidsinteraktion.

Trygghet och tillstånd

Vi på Flamez Kasino tar spelaransvar samt säkerhet på största allvar. Vår verksamhet regleras av Spelinspektionen i Sverige under licens nummer 23LIC-567892, utfärdad i januari 2021. Denna licens bekräftar att vi följer alla svenska spelregler och lagstadgade krav som gäller för nätkasinon.

All information som överförs mellan dig samt vår plattform skyddas med 256-bitars SSL-kryptering, samma teknik som används av storbanker globalt. Vi jobbar med certifierade RNG-system (RNG) vilka regelbundet granskas av oberoende testorganisationer som eCOGRA och iTech Labs för att säkerställa rättvist spel.

Vår säkerhetsåtgärder inkluderar

• 2FA-autentisering för alla kontotransaktioner över 5000 kronor
• Nödvändig identitetsverifiering enligt KYC-krav
• Automatiska spelinsgränser samt självavstängningsalternativ
• Kontinuerlig övervakning av ovanliga spelmönster
• Samarbete med Stödlinjen och Spelpaus.se för problemspelshjälp

Betalningsalternativ och transaktioner

Vi förstår vikten av smidiga och säkra betalningar. Flamez erbjuder därför ett brett spektrum av betalningsmetoder vilka passar svenska spelare. Alla insättningar behandlas direkt, medan uttag normalt hanteras inom 24 timmar efter verifiering.

Vi tar ut inga avgifter för varken insättningar eller uttag, vilket innebär att du behåller mer av dina vinster. Enligt svensk spellagstiftning är alla kasinovinster skattefria för privatpersoner, så allt du vinner är ditt att behålla.

Bonusar samt kampanjer

På Flamez Kasino belönar vi både nya och lojala kunder generöst. Vårt välkomstpaket har utformats för att ge dig en perfekt start med extra spelkapital samt free spins på utvalda spelautomater. Alla bonusar följer Spelinspektionens regelverk med tydliga omsättningskrav vilka alltid presenteras transparent.

Aktuella erbjudanden

• Välkomstbonus upp till 5000 kronor fördelat på dina första tre insättningar
• Veckovisa cashback-erbjudanden på 10-15% av förluster
• VIP-program med exklusiva erbjudanden och personlig kontomanager
• Månatliga turneringar med prispooler på över 100 000 kr
• Lojalitetspoäng som kan växlas mot bonuspengar eller free spins

Alla våra kampanjer följer ett omsättningskrav på maximalt 25 gånger bonusbeloppet, vilket är branschstandard och i linje med konkurrerande operatörer. Vi har också satt maxinsatsgränser på 50 kronor per spelomgång när du spelar med bonuspengar för att skydda dig som spelare.

Vår kundservice

Flamez Kasino tillhandahåller kundstöd dygnet runt via flera kanaler. Vår supportteam består av svensktalande experter vilka är tillgängliga via livechatt, e-post samt telefon. Genomsnittlig svarstid i livechatten är under 2 minuter, medan e-postförfrågningar besvaras inom 6 timmar.

Vi har också en omfattande hjälpcenter med över 150 artiklar som täcker allt från kontohantering till spelregler. Vår FAQ-sektion uppdateras regelbundet baserat på de vanligaste frågorna från våra spelare. För komplexa tekniska problem har vi ett dedikerat tekniskt supportteam som arbetar med att lösa eventuella problem snabbt samt effektivt.

Som licensierat casino i Sverige följer vi alla konsumentskyddslagar samt tillhandahåller möjlighet till klagomålshantering genom både vår egen klagomålsprocess och externa tvistlösningsorganen. Vi strävar efter att lösa alla ärenden till din fulla tillfredsställelse inom 48 timmar från det att du kontaktar oss.